С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД работают по новым правилам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 № 331.
По новым правилам аварийно-диспетчерская служба (АДС) должна в течение 5 минут ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД, либо перезвонить в течение 10 минут с момента поступления звонка, либо предусмотреть возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Однако, такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления. После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.
С момента регистрации заявки установлено следующее время на ликвидацию:
- - аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения – 30 минут;
- - засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения – 2 часа.
- - засоров мусоропровода – 2 часа.
Таким образом, согласно постановлению Правительства РФ от 27.03.2018 № 331 на доме должна быть организована круглосуточная аварийно-диспетчерская служба с выполнением выше перечисленных обязательств.
ООО «АДС» предлагает услуги аварийной диспетчеризации стоимостью от 1000 руб. Подробности по тел.: 8 (8452) 245-590